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FAQ – Le risposte alle domande frequenti

Voglio fare una nuova utenza, cosa devo fare?
Scarica il Modula di richiesta allaccio idrico [1] ed invialo via email al seguente indirizzo r.candela@moliseacque.com o via fax al Numero 0874 420215.

Mi sono trasferito in una nuova casa, cosa devo fare per avere la bolletta dell’acqua intestata a mio nome?
E’ necessario chiedere all’ASR Molise Acque il SUBENTRO [2]sull’utenza precedente.

Vorrei che le bollette mi venissero recapitate ad un indirizzo diverso.
Basta comunicare all’ASR Molise Acque il nuovo recapito bollette (scrivendo una e-mail all’indirizzo: r.candela@moliseacque.com, inviando un fax al Numero 0874 420215).

Perché l’importo dell’ultima bolletta è troppo alto rispetto al consumo effettuato?
L’importo elevato della bolletta potrebbe essere giustificato da diversi fattori:
1) la bolletta è in acconto, quindi è stato stimato un consumo medio che in realtà non si è verificato; la differenza per il consumo non effettuato verrà restituito nella bolletta successiva. Si può richiedere all’ASR Molise Acque un aggiornamento della media stimata.
2) La lettura del contatore utilizzata per il calcolo dei consumi è errata. Occorre quindi rilevarla di nuovo e comunicarla all’ASR Molise Acque per la correzione.
3) Può essersi verificata una perdita nella tubatura o in prossimità del contatore.